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客服專員

※   工作地點:中國山東-煙臺市-芝罘區
招聘人數:3-7
發布時間:2018-9-11
工作職責
1.受理客戶售前及售后問題并給予正確及滿意的答復,與客戶建立良好的關系;
2.具備處理問題、安排及跟進進程、解決疑難問題的能力,最大限度的提高客戶滿意度;
3.負責400客戶電話接聽等其他工作職責范圍內及上級交付的工作任務;
4.不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格
1.全日制大專及以上學歷,1-2年客戶服務或銷售類工作經驗,具備電商客服經驗者優先;
2.熟練操作office辦公軟件,具備較好網絡知識基礎,普通話標注流利,打字速度快;
3.具備客戶至上的服務精神,性格沉穩善于傾聽,有同理心,樂觀積極、反應靈敏;
4.熱愛本職工作,具備一定抗壓能力及穩定性,可適應早晚班,具備一定穩定性。
人員素質
1.有良好的遵守規則習慣,不以違反規則為榮;
2.律己,對自我有著良好的言行管理,不給其他人增添麻煩,不無事生非,對自我的問題有著良好的認知,嚴于律己;
3.真誠,不虛偽,自身問題承認并約束,并不去用聰明文化尋找合理美好的借口去掩蓋,聰明用來管理自己的問題,而非用聰明去回避責任;
4.勤奮,不抱怨,理解工作的價值,在事務面前本就是提供價值,一堆垃圾也會變得美好,抱怨,懶惰,自私會把本身美好的事情變成一堆垃圾;
5.穩定,持續的態度面對工作,任何價值,都是時間的累積,愿意在一件事情上 專注,穩定,持續的人則為職場高價值的團隊,理解律己后的行動價值遠大于貪婪的利益夢想。
投遞簡歷
人事信箱:[email protected]
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400-006-1777

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